Under två dagar har vi på Monitor Larm & Bevakning haft utbildningsdagar. Temat har varit ”kundens resa hos Monitor” samt fokus för Företaget, Laget, Jaget.
Vårt motto är att allting kan alltid bli bättre. Vi börjar med en nulägesanalys av varje steg vi gör idag för att säkerställa hög kvalitet i vår leverans till kunden. Vi jobbade i olika grupper och efterhand som de olika grupperna redovisade kundens resa från första kontakt med Monitor till färdig leverans, kunde vi se hur många steg denna process verkligen är. Med större förståelse för vad varje person på företaget utför kunde vi också ge förslag på förädlingar samt hur vi kan erbjuda kunden än fler möjligheter för att säkerställa målet om en nöjd & glad kund.
För att få ut det mesta av dessa övningar har vi haft nöjet att låta strategikonsulterna Malin Friis-Liby från mfl Consulting samt Claes Bengtsson från Peranit guida oss genom dessa kompetens och utvecklingsdagar.
